客户简介

飞亚达自1987年创立以来，始终专注于精密制表领域，是一家横跨新零售、高新技术与钟表仪盘三大业态的品牌企业。公司坚持品牌战略，深耕技术研发与产品创新，积累了大量国际国内领先技术。自2003年起，飞亚达为中国载人航天工程提供专业太空辅助计时设备——航天表，由此赢得专业收藏家、钟表爱好者及国际专业媒体的广泛关注。

公司秉持“突出主业、加速工商一体化，重点发展高科技项目”的经营策略，集高新技术、科研与生产于一体的“飞亚达高科技工业园区”已全面落成，标志着其在高技术产业化道路上迈出坚实一步。随着飞亚达人才队伍规模扩大，覆盖制表匠人、技术研发、零售导购和管理团队等多元人群，对人才的系统化、精准化培养提出了更高要求。

培训需求

飞亚达作为国内钟表行业龙头企业，兼具高端制造业与连锁零售业双重属性，在数字化转型过程中，需重点解决跨区域协同、人才标准化培养、核心知识沉淀、集团分级管控等核心痛点。

1、旗下飞亚达、亨吉利、艾米龙等品牌在定位、目标客群及产品体系上差异显著，统一的培训模式难以满足各品牌的特色需求；同时，集团与子品牌之间培训权责界定不清，导致内容重复建设严重，管理效率低下；加之不同品牌的文化理念与服务标准难以精准传递至一线员工，进一步加剧了培训与实际业务之间的脱节。

2、零售终端人员年流动率较高，传统“老带新”模式过度依赖资深员工个人经验，培训标准不统一、上手慢；生产车间岗位技能要求极高，新人独立上岗周期长、复刻难度大，难以满足产能扩张需求与门店拓店节奏。

3、每年有数十款新品上市，产品设计理念、核心卖点与技术参数更新频繁，但优秀销售经验、客户服务案例及故障处理技巧却散落于个人手中，难以沉淀为组织资产；与此同时，春节、五一、国庆等大促节点对培训响应速度要求极高，现有机制反应迟缓，无法及时为一线团队赋能。

4、线下培训无完整过程记录，学习效果依赖主观评价，无法精准定位薄弱岗位与低效培训项目；各子公司、门店培训数据分散统计，集团难以统一管控与横向对比，无法为人才决策提供数据支撑。

解决方案

2021年2月，企学宝与飞亚达精密科技股份有限公司正式达成深度战略合作，为其量身打造集团化专属数字化学习平台。平台采用企学宝集团版架构，搭建“1个集团总站+2个子独立站点”的分级运营体系，深度对接企业微信及飞亚达内部OA系统，实现组织架构实时同步、单点登录免密访问与培训消息跨平台互通，全面覆盖集团总部、深圳研发中心、光明区生产基地及全国终端连锁门店，累计服务账号规模达11000+。当前已成为飞亚达人才梯队建设、核心工艺传承、品牌能力赋能、合规风控的重要数字化载体，全面支撑钟表业务链条的培训需求。

1、依托“1总站+2个子站”架构，实现集团统一管控与子品牌自主运营的完美平衡，既保障了集团管控的统一性，又满足了各业务线的个性化需求。集团总站统一管控基础资源、培训标准与数据统计，负责通用能力、企业文化、合规制度等共性内容培训；子站点可独立运营自有培训内容、活动与学员，可打造专属课程体系与培训活动，如亨吉利侧重高端名表鉴赏与奢侈品服务培训，艾米龙侧重时尚品牌调性与产品特色培训，有效解决了多品牌差异化培训难题，真正实现集团企业培训管控有力、运营灵活。

2、基于学习地图功能，设计了标准化的新员工入职培训体系，从企业文化、规章制度到产品知识、销售技巧，新员工可以按照清晰的学习路径逐步成长，平台自动记录学习进度和考核结果，培训管理者能够实时掌握新员工的学习情况，及时提供指导和帮助，大幅缩短了新员工的上岗周期；同时定制岗位学习地图，针对生产研发部门的维修技艺学习地图，以及紧贴零售终端实战节奏的月度销售主题学习地图，贴合各业务线发展需求；并通过班级功能组织专题集训，针对团队薄弱项，团队技能提升的要求开展专题集训，实现批量标准化育成，并开设项目管理班、职场沟通班、演讲表达班、职场效能提升班等专项素养班次，全方位锤炼职场软实力，实现全员专业能力与综合素养双向提升。

3、围绕岗位能力提升需求，飞亚达依托企学宝构建了内容完备、覆盖广泛的数字化学习资源矩阵，涵盖产品知识、服务礼仪、销售技巧、活动规则、工艺标准等学习内容，覆盖导购、店长、质检等全核心岗位，累计沉淀千余门优质内部课程。在学习模式上打破传统课堂局限，打造以赛促学、训战一体的数字化赋能体系，最大化释放课程培训价值：日常通过答题竞赛的单人练习、单人挑战功能，常态化开展岗位技能自测与知识巩固，有效激活员工自主学习动能，持续强化全员基础岗位能力。针对新品上市、大促节点等时效性强、要求高的紧急业务场景，落地「课程精讲+答题竞赛+话术实训」的闭环一体化培训模式，显著优化业务培训响应速度，助力一线员工快速吃透新品知识、熟练掌握全新业务技能。

4、飞亚达依托平台圈子、问答功能搭建企业内部知识社区，打通全员经验互通、交流渠道。飞亚达分布在不同地区分公司的销售人员可以通过圈子可常态化开展学习打卡、AI实战演练打卡，随时分享优秀的成功案例、营销话术与动态资讯；各业务线、专项训练营（如产品研发、客户服务、项目管理）也建立了专属圈子，持续沉淀岗位最佳实践，推动岗位技能快速复制，实现宝贵经验在组织内部的有效传承。同时，企业搭建集团结构化知识库，对制表匠人实操诀窍、工艺攻关技术心得、终端营销复盘、客户服务案例、内部管理实战经验等零散隐性知识进行统一审核、入库归档，将个人经验转化为可检索、可复用、可传承的企业数字化资产，有效解决核心知识随人员流动流失的问题。

5、平台实现培训学习全流程数字化记录，自动抓取学习进度、时长、课程完成率、考试分数、活动参与率等核心数据。通过多维度数据报表，支持按集团、子公司、部门、门店、个人五级统计分析，可实现各主体培训数据横向对比、纵向追溯，精准定位培训薄弱环节与员工能力短板，让培训效果透明化、可量化、可优化，为集团人才管理与培训迭代提供精准数据支撑。

平台价值

1、集团化管控能力全面升级：构建了“统一标准、分级运营、数据互通”的数字化培训体系，解决了多品牌多子公司培训分散、管控难的问题，实现集团培训资源的统筹调配与高效利用。

2、人才培养效率显著提升：标准化课程体系与游戏化学习地图相结合，大幅缩短新人培养周期，为企业快速输送合格人才，有力支撑了全国门店扩张与生产产能提升。

3、核心知识资产有效沉淀：将分散在个人手中的隐性知识转化为企业可复用的数字资产，建立了完善的企业知识传承体系，保障了核心工艺与经验不随人员变动流失。

4、培训运营成本大幅降低：线上化培训替代90%以上的传统线下集中培训，大幅节省场地、差旅、时间成本。同时培训报名、学习、考核、统计全流程线上自动化落地，极大降低了培训管理人力投入，全面提升企业人才培养运营效率。

5、合规风控，数据可追踪：安全生产、零售合规、质量管控、知识产权等强制培训实现线上化、留痕化管理，全流程可追溯、可督查。学习、考核、竞赛、活动数据可追踪、可量化，培训管理从经验驱动转向数据驱动，为集团人才战略决策提供有力支撑。

经过五年多的深度合作，企学宝已深度融入飞亚达的人才发展与业务运营体系，成为企业数字化转型的重要组成部分。未来，双方将继续深化合作，为企业战略决策和人才发展提供更加科学的数据支撑，助力飞亚达打造高素质专业化人才队伍，推动中国钟表品牌向高端化、国际化迈进。