elearning,企业培训系统

如何展示培训的真正价值?

培训困扰

即使培训从业者本身,也常常被一个问题深深地困扰——如何展示培训的真正价值?管理者经常抱怨,公司对培训有很大的投入,但总是看不到明显的效果。那么问题究竟出在哪里呢?

这个问题的关键就在于,培训课程的质量,即所谓“内容为王”。这是多年以来培训从业者有所意识甚至共识,但从未搞透的问题。

无论培训职能如何发展,取什么名字,或者培训是以何种现代科技传媒方式实施的,有没有加上很炫的多媒体,有没有盖很漂亮的场地等,都不重要!因为那些都是形式。培训职能的最终目的是改变学习者的行为,进而产生绩效!而如果要改变学习者的行为,就要有目的性强、针对特定学习者(受众)特点、系统化设计和开发的内容来使学习者在接受培训之后具备改变行为、产生绩效的能力。

因此培训课程的针对性和学习目标的系统性就应该相当强,就是说要能解决实际工作中的实际问题。而通用类课程或下架课程的通用性虽然很强,但不是专门为一个公司或一个岗位序列的具体受众(如员工)设计开发的,也不能解决实际绩效问题,因此往往收不到预期的效果,当然就会受到业务部门负责人的质疑乃至报怨。因此,任何一家公司的培训课程都应当是量身定制的。虽然在实际上很难做到这点,但起码一些核心课程或关键岗位的重要或基础培训课程,都应当是按照(哪怕是最低的)标准定制的!

然而,目前中国的许多企业还是在依靠外购课程来支撑目前繁重的培训任务,甚至试图去支撑一个公司的培训课程体系。这主要是由于意识不到位或者不具备内部开发能力(如相关流程、工具、标准等),或者市场上的专业开发咨询服务供应商成本过高等。

要想彻底解决培训价值的问题,就要从根本上解决培训课程的质量——这个底线问题。

实际上,由于每年外购一些看似适合本企业特点但实际不能解决具体实际问题的所谓“培训课程”,企业浪费了大量的资源和钱财!这是最令人感到痛心的地方。然而更让人痛心的是,这些课程不能够帮助企业实现其绩效目标。因此,培训内容一定要符合某个特定岗位的需求。无论谁来“讲”课,都只以其是否符合企业实际需求来进行评判,即“内容为王”。因此我相信,只有专业,才能使我们创造真正的价值。

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