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企业在线培训平台系统助力销售培训体系

企业在线培训平台系统助力销售培训体系。对于企业员工来说,更需要了解产品知识。首先,它是所有员工工作的基础。因此,它是所有销售人员的先决条件。第二,它所涵盖的范围远远超出了这个术语所表明的范围。那么,如何通过在线培训平台软件加快培训过程,更快地为销售团队做好准备呢?

企业在线培训平台系统

1、提供实践机会
不要将产品培训局限于理论知识。相反,给销售代表一个练习的机会,帮助他们更好更快地理解你的产品。他们甚至会发现潜在的弱点,因为他们会从消费者的角度来评估产品。实现动手学习的一种方法是鼓励销售代表尽可能多地使用产品。提供折扣、免费样品或试用版,以便他们进一步了解其功能。
另一个想法是做角色扮演。尽量让有经验的销售人员参与这项工作。有经验的员工可以用频繁或不寻常的客户问题挑战新员工。因为他们有处理优柔寡断客户的经验,他们还可以指导新的销售代表提出正确的问题,以发现客户的需求。角色扮演练习还将“强化”销售代表,并让他们做好应对客户异议的准备。虽然产品知识培训的重点是硬技能,但加强沟通和说服能力始终是一个加分。角色扮演的另一种方法是在在线培训平台软件上进行对话模拟。对于那些在现场培训前需要进一步练习或准备的人来说,模拟是一个理想的选择。
2、保持mini
在线产品知识培训课程的简短性和针对性。微学习材料的拍摄时间不到20分钟。较小的信息更容易被大脑处理和保留。这样可以大大减少总的训练时间。考虑到你的产品培训议程需要涵盖多少内容,一次专注于一个目标也会帮助你更有效地组织内容。特别是,通过在线培训平台软件,您可以创建一个微学习资源库,在需要时将非常有用。
销售代表或客户服务人员可以快速扫描整个图书馆以获得即时知识。视频是一种在微格式方面特别有效的内容,对大多数学习者都很有吸引力。使用微学习视频突出产品功能,提供对话示例,比较竞争产品或测试产品知识。这种强大的媒体几乎无能为力。
3、探索一些案例研究,也许你需要说服的第一个人就是你自己的员工。案例研究是您的产品如何改善客户生活的最好证明。例如,如果你的行业是医疗保健行业,那么销售人员需要确信他们所推销的产品会起作用。将案例研究纳入销售人员产品培训的另一个原因是促进学习。实际例子将帮助销售人员一点一点地连接功能、实际用例和收入。此外,他们可以在营销过程中使用案例研究,以提高说服力和可信度。
4、不要拘泥于一种内容,在产品培训中使用多种类型的内容和培训活动是很重要的。它取决于产品知识的哪个方面。提供各种各样的内容也意味着每个员工都会找到自己喜欢的学习资源。例如,在为呼叫中心代理开发产品培训时,会记录客户呼叫。他们将被上传到在线培训平台,供员工在线检查。
您可以使用的其他类型的内容包括产品功能的信息图表、常见问题解答或演示视频。分支方案和模拟可用于促进实践或评估。为了进一步鼓励积极参与,创建一个讨论论坛,销售代表可以在这里分享想法和技巧。当然,游戏化永远不会出错。将整个体验转化为一个关键点,让销售人员有更多的动力专注于培训。
虽然您的在线培训平台软件提供了许多内容选项,但在采用混合学习方法时,最好建立产品知识。现场ILT会议对于开发不同的解决方案、介绍新产品和回答任何剩余问题都至关重要。
5、移动友好型
提供任何在线课程,这些课程至少不是针对移动程序而优化的,而且您不会了解现代学习者的需求,特别是在培训零售员工或其他无办公桌的员工时,他们无法轻松地将现场培训纳入其日程。如果你不想时间和地点成为训练的障碍,那么移动优先的方法是必不可少的。即使是前台员工,如客户服务人员,也会从移动学习中受益。每个员工都希望按照自己的速度和时间进行培训,而不管他们的职位如何。同样,为移动消费开发的培训材料往往更短,更容易消化。这不仅加快了学习速度,而且鼓励员工定期进行再培训,直到他们巩固新发现的知识。
那么为什么要关心产品培训呢?因为这是建立忠诚的客户基础和增加客户生命周期价值的基础。知识渊博的销售人员可以在卖点之外提升客户体验。它们向客户充分展示了产品的潜力,使他们能够充分利用产品的所有特性和优势。当顾客真正享受产品时,他们更有可能返回并发现你的其他产品。如果你想为自己的企业做这件事,请立即尝试这些产品知识培训的想法!
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