方案价值

PROGRAM VALUE

门店分布广范培训量大

零售门店分散，集训前的场地安排、学员安排、资料准备工作繁琐，考试后手工阅卷工作庞大

推新频次高培训需及时

零售产品款式推新，功能迭代，同步进行专项培训考核，而店员时间碎片化，需求一站式学练考平台

消费者多变服务要求高

消费者的需求和偏好受时尚潮流、社会热点、季节变化等多种因素影响，变化迅速，注重服务体验感

员工易流动投入回报低

一线店员是品牌与消费者主要接触者，压力较大、离职率较高，培训投入回报低，且影响门店运营

方案能力

PROGRAM CAPABILITY

分层分类的课程设计 01

根据不同岗位（如导购员、店长、区域经理）和不同层级（新老员工、管理层）的需求，设计针对性课程体系

构建集团培训知识库 02

集团制定培训教材、视频教程、服务手册等标准化资料，统一下发，使用AI问答智能搜索全站，商品知识随查随学

OMO混合模式培训 03

线上视频课程、直播培训、在线考核等，员工随时随地学习；线下开展角色扮演、案例研讨等活动，提升实战能力

学习地图与趣味打卡 04

设置员工学习地图，把知识技能变成趣味关卡，自定义通关条件及打卡形式，让员工自驱学习

数据化管理监控效果 05

记录员工的培训记录、考核成绩、技能等级等数据，分析员工的学习进度和技能掌握情况，智能推荐课程、知识

应用场景

APPLICATION SCENARIOS

产品推新专项培训

• 产品知识及设计理念
• 活动及优惠政策

门店常规运营培训

• 新员工入职基础
• 库存管理与陈列技巧

客户关系管理培训

• 客户需求挖掘与个性化服务
• 客诉处理与客户维护

核心优势

CORE ADVANTAGES

分层培训效果显著

培训更具针对性，有效提升了员工的专业素养和工作能力

全域培训保障一致性

确保各门店服务质量保持一致，强化品牌在市场上的统一形象

AI问答精准触达知识

对话式智能问答，精准生成答案，学习效率大幅提升

一线业务能力增强

一站式平台，新品知识掌握效率翻倍、周期缩短，保障业绩

员工留存率提升

个性化的培训和清晰的职业发展路径，帮助员工提升能力和实现个人价值

数据驱动降低成本

提高培训资源的利用效率，减少重复培训，降低培训成本

客户案例

CUSTOMER CASE

• OPPO
• 飞亚达
• 诺梵科技

OPPO

• 打造"小O课堂"全球培训系统，支持30万终端员工在线学习，实现多语言、多区域独立运营。系统采用高级安全防护和容器化部署，满足全球新品培训及销售技能提升需求。

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飞亚达

• 通过在线培训系统实现精细化管理，解决数据孤岛问题，优化生产流程。利用岗位技能矩阵提升团队效能，贯穿产品全生命周期管理，显著提升企业运营效率和市场竞争力。

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诺梵科技

• 通过AI多语言课程制作、数智化练考管理和岗位定制化学习地图，提升培训效率和学习效果，支持国际化业务拓展。

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