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企业知识管理系统如何搭建

企业知识管理系统如何搭建?在知识经济时代,依托信息技术的在线培训得到了广泛的应用。当企业把学习的重点转移到网上时,发现网上培训的内容质量不高,针对性不强。如何进行企业知识的内容建设成为各大企业的痛点。在线培训系统服务于多家企业后,总结了以下经验:

企业知识管理系统如何搭建

01从业务流程中规划学习内容
知识管理是对企业知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理,本质上是,企业适应环境的业务过程本身就是学习。在这个学习过程中,必然会产生大量的知识,大量的知识以隐性的方式储存在员工的头脑中,知识管理的目的是使隐性知识显性化,使其在各个部门之间自由流动,企业知识管理的核心功能是支持业务,使企业成员能够快速、准确地获取信息,并利用现有的成功经验和案例为业务决策提供支持,提高业务和服务效率,增强创新能力。因此,企业知识库的规划和建设需要对现有的业务流程进行梳理,从整体的业务流程架构中找到关键节点和任务,规划和定义相应的知识域,并实现知识点与业务活动的有机结合。
02从业务痛点更新知识库
企业所处的市场环境是动荡的,战略、方法、制度、客户、技术、市场等知识都有环境前提。随着环境的快速变化,知识内容的保存期缩短了为了实现企业知识库的新陈代谢,需要从企业的业务问题中收集和创造知识,问题是最好的线索。从问题中我们可以发现企业政策与环境现实之间的矛盾,以及环境的最新变化,如客户需求的变化、技术的最新应用、竞争对手的战略等。在此基础上,找出哪些知识已经过时,哪些知识需要补充和创造。
03关注关键岗位和关键任务
企业知识复杂,容易造成知识碎片化,不易应用。解决企业知识碎片化的办法是将学习内容做成专题和专栏,并按知识的主题进行分类,便于业务部门的实际学习和应用。业务中的关键位置和任务可以被确定为内容主题的基础。
例如,在连锁零售行业,数字化学习内容的核心是构建一个以提升门店业务为核心的学习内容体系,以门店管理者的关键任务为思维维度。
04构建创新知识的机制和氛围
在企业内部传播已知知识的同时,员工也要发挥集体智慧,创新知识企业学习部门在管理在线学习平台时,要自觉营造问题共建的机制和组织氛围,构建跨部门、跨组织的智能链接和共建生态,注重把共同创造的成果开发成课程等知识产品,为了及时传播和促进学习,造福于组织。
05知识的生产和传播
数字化学习内容的建设必须采用“自上而下+自下而上”相结合的方法所谓自上而下就是指企业学习部门的职责是全面贯彻执行与专家共同设计,如知识体系的构建、业务痛点的梳理、知识主题的构思、共创生态的设计等,在此基础上,自下而上,调动业务部门一线员工的积极性,并让他们积极参与学习内容的共同创造过程。
在线培训考试系统是一个集课程学习、在线培训、在线考试、在线交流、知识管理于一体的多功能远程教育培训系统,可帮助企业实现远程培训、考试、交流、互动,为学生提供灵活的碎片化学习。
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