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企业知识管理系统的主要内容措施是什么

企业知识管理系统的主要内容措施是什么?目前,企业知识管理系统在我国还是一个比较新的管理理念。近年来,随着企业知识管理系统在国内一些企业的推广和实施,并取得了显著成效,EK(enterpriseknowledge)的概念逐渐引起了企业越来越多的关注为了更好地促进员工的业务发展,企业会通过各种方式和渠道提高员工的业务能力。

企业知识管理系统

举个简单的例子,为了让门店销售人员更好地回答客户的问题,有的企业会收集客户的问题,写出相应的处理方法,然后制作材料分发给销售人员学习。这也是一种企业知识管理系统行为。
显然,企业知识管理系统对于任何一个企业都是必不可少的。企业知识管理系统的最终目标是建立知识存储、输出和创新的有效循环机制。企业知识管理系统以企业的长远发展为目标,能够最大限度地在企业经营中发挥作用,实现企业效益的最大化。那么,企业知识管理系统的主要内容是什么?我们将企业知识管理系统的构建分为两个阶段第一阶段:
1、获取
企业知识管理系统的第一步无疑是创造或获取知识,知识是企业知识存储和沉淀的基础和源泉。因此,我们应该尽可能通过各种渠道获取信息和知识,这种获取可以来自外部专家,也可以来自内部员工的自主创造。为了保证知识的持续输入,我们应该鼓励每一位员工积极地为企业获取/创造知识。
2、管理与管理不仅仅是计划和管理知识的存储、呈现和输出。此外,我们还需要确保知识的内容能够随着时间的推移不断适应企业的需要。企业过时的内容不是知识的沉淀,只会使知识体系变得臃肿和无效。
3、共享
要想让企业知识管理系统推动企业向前发展,核心工作就是把知识输出给员工,让他们吸收和应用,所以“共享”也是企业知识管理系统的核心。我们不仅要保证知识能够共享给企业的每一位员工,而且要使知识共享和检索的方式尽可能方便,这样才能提高员工的学习积极性,有效地达到共享的目的。
获取、管理和共享是EM(企业知识)系统的基础。我们积极获取和积累知识,通过有效的管理和分享促进员工学习。但要使企业知识管理系统体系长期伴随企业发展,还需要进入第二阶段的完善第二阶段:
1、迭代
有效的企业知识管理系统不仅是知识的创造和获取,而且是知识的持续改进。简言之,我们需要使知识随着时间的推移变得“更好”。可能是内容更为新颖,或者呈现的形式更符合现代人的学习习惯。
2、创新
我们应该知道,高质量的企业知识的来源不仅是获取现有的知识,而且是创造新的知识。在企业知识管理系统体系比较成熟的阶段,我们更加重视知识的创新。它应该根据自己的文化和商业体系创造独特的知识。
总之,做好企业知识管理系统可以给企业带来巨大的价值:企业可以更快地获取和存储内外部知识,并将知识有效地传递给每一位员工,从而提高员工的工作效率,减少错误的重复。
从业务层面来说,可以提高企业对市场的适应性和敏感性。当然,企业的成功会进一步提高员工满意度,减少一些因人员流动而造成的知识损失,最终形成良性循环。
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