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企业培训机构怎么样管理企业知识体系呢

企业培训机构怎么样管理企业知识体系呢?企业培训机构的知识管理系统处于各种业务的中间层。从各种信息系统和个人获取知识,支持培训、科研、管理和服务业务,为员工提供多样化的场景应用。因此,其重要性可想而知。那么企业培训机构如何构建知识管理体系呢?

企业培训机构

1、总体框架
企业培训机构知识管理系统的总体框架在总体战略规划的指导下,由内容子系统、技术子系统、保障子系统和运行子系统组成。
内容子系统侧重于内容构建,其典型输出是知识库。用户的应用感受是可以从知识管理系统中找到所需的内容。
技术子系统侧重于it建设,其典型输出是知识管理系统。用户的应用感受是可以轻松进入系统,达到预期的效果。
支撑子系统以支撑系统的构建为重点,其典型输出是与知识管理相对应的组织结构设置、流程设计、系统发布等。从用户的角度来看,他们可以知道如何做与知识相关的事情,去哪里,遇到问题时向谁寻求帮助。
操作子系统侧重于活动的构建,其典型输出是能够保持知识生命力和用户高度关注的各种活动设计和实现结果。从用户的角度,我们总能感受到组织鼓励和重视知识积累、共享和应用的文化氛围。
这四个子系统相互支持:技术和支持系统是内容和操作系统的基础,技术系统为内容管理和持续操作提供了技术支持,内容系统通过操作系统不断获取新的知识,即,通过运营体系振兴内容体系;运营体系不断带动技术,保障体系不断修正和创新。
2、知识系统设计包括分类设计、关联设计和模板设计。分类设计是用来支持知识的结构所有权,主要是根据要管理的信息和形成知识的方式,建立一个相对稳定和可扩展的结构来容纳它们,从用户的角度来梳理信息的特征,从而满足用户的使用习惯不同的用户。关联设计主要从用户如何使用知识的角度出发,根据业务应用模式和用户的关联习惯进行。知识模板设计是提取知识的具体特征,通常包括四类:内容属性、分类属性、关联属性和管理属性。管理需求通常来自于操作需求。
根据知识系统的设计结果设计知识库。通常,根据不同的知识类型设计和存储相应的知识库,如教师库、培训项目库、专利库、文献库、成果库等。在实施过程中,知识系统的设计需要考虑业务特点和用户需求,因此,通常需要业务专家代表参与设计;而在知识库的构建中,还需要业务专家在系统上线和存储新知识时判断知识内容的正确性和有效性。因此,在内容子系统的构建中,业务专家的参与是决定知识库质量的关键因素。
3、知识管理系统建成后的预期效果
(1)知识门户。根据重点工作,动态推送相关知识;根据用户行为分析,推荐最需要的知识;统计知识库中各类知识的数量。它能在用户看到的第一个页面上直接呈现用户最关心、最重要的信息,并能一目了然地把握重点。
(2)训练百度。收集所有内部培训资料和外部最新信息,一站式查询相关知识。它可以帮助教师快速、准确地发现和开发相关信息。征集方式已由急于求成,到处求援转变为一步到位。
(3)协助教师撰写发展计划。将教师发展计划由线下转为线上,指导工作,为个人提供准确的知识推荐,实现发展培训计划业务活动的知识化。并根据项目名称和主题,积极推动相关政策、策略、行业趋势、文献、培训方案、师资等内容。
(4)培训项目空间。在培训方案设计活动中,为项目团队提供了一个协作的工作空间,使分散的项目资料一键汇集,实现了从无法共享知识到知识沉淀、共享增值的转变。
(5)学生空间。根据培训的专业领域,建立跨时空的特殊空间。培训前、培训中、培训后,同一专业不同层次、不同时期的学生可以在共享空间中共享专业信息和培训成果,进行专业交流和知识沉淀,延长时间和空间,提高培训价值。
(6)教师成长空间。根据教师专业领域,设置专题,召集同行业专家组成虚拟团队,开展专业交流、学习和研究,支持教师职业发展,实现教师成长路径由个体学习向团队学习转变,从随机学习到系统学习。
(7)研究协作空间。支持建立跨组织的研究团队,为团队提供沟通和共享的空间。利用社会元素促进团队之间的实时沟通,随时开会讨论,实时沟通,使精华内容不被遗漏,大大缩短了等待时间,提高了效率,缩短了研究周期。并提供操作支持,将团队沟通的本质转化为知识,实现隐性知识的显性化,组织个人知识。
(8)知识活动空间。为促进员工参与知识贡献和应用,立足知识社区,支持知识运营,开展丰富多彩的线上线下活动,提供精神和物质奖励,促进沟通和分享,扩大影响力,让员工爱上知识管理系统。
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