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企业管理培训之销售培训心得和内容方案

企业管理培训之销售培训心得和内容方案。销售技能培训材料怎么制作?你知道吗?小编编写的销售技能培训教材供大家参考。还有营销人员所需的基本知识和能力有哪些。

企业管理培训

一、营销人员易犯的错误
1、他们真的不明白什么是营销;
2、他们害怕失败,缺乏自信。他们希望事态发展,对成功抱有太多的希望。他们说的太多,听的太少。他们对顾客说了不该说的话。他们不知道什么时候结束交易;
3、不知道怎么做交易。很懒。不注意细节;
4、没有及时跟进;
二、客户范围
所有有兴趣上网的中国企业都是我们的潜在客户。一般来说,以下企业的上网意识会更强:
1、新办企业;
2、经常在媒体上做广告的企业。经营外贸业务的企业;
3、具有品牌形象的企业。同行业市场占有率较高的企业;
4、同行业竞争激烈的企业。
三、促销技巧的基础
1、知道你自己的事;
2、了解我们的产品;
3、了解你的客户。
我们必须了解我们正在寻找和接触的客户的产品结构、经济效益、业务状况、内部组织和竞争对手,以便在客户可能采取拒绝、拖延等各种行动时,切断话题,找到新的切入点。此外,我们还必须了解顾客的购买期望:
(1)顾客真正需要什么样的服务?
(2)客户想要什么好处?
(3)客户想要什么样的优惠待遇?
(4)客户付款方式。
4、调查市场情况。
我们必须调查当前国内互联网市场和未来趋势,帮助客户做出最明智的决策。但同时,我们也不能打击我们的竞争对手,这无异于向天吐痰,引起顾客的反感。
5、没有虚伪和夸张。如果过分夸大,虚伪行事,不仅会失去自己的风度,也会失去公司的信誉。谎言是推销员的“自杀”。
6、站在客户的立场上思考。毕竟,互联网对我们的大多数客户来说还是一个很新的东西,我们的服务总是比外行好。因此,我们应该正确判断客户的真正需求,从他们的角度帮助他们选择最合适的服务项目,以便在未来继续他们的服务。
7、与售后人员保持联系。交易完成后,我们还要定期与客户联系,每逢节假日都要向客户问好,这样客户才能有一种友谊,让他知道你永远记得他,这样他才能完全信任你和公司。
8、熟练运用电脑演示。最好的说服不过是实地示范。这将是一个伟大的推广,他介绍我们的在线客户,让他们知道他们喜欢上网后,他们应该做什么。尤其是自己的竞争对手都上网了,会加快自己对互联网的信心。
四、自我发展
做生意就是做人。如果你不能做人,你就不能做好生意。因为我们卖给客户的第一件事就是你自己。因此,自我调节与发展可以说是每个营销人员的必修课。
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