客户简介

玉柴股份服务培训平台在实现在线学习、在线考试功能的同时，通过社区化线上交流、答疑等手段实现知识问题的沉淀并提高系统的互动性，平台与YCCS系统实现学籍档案、考试成绩的集成，与邮件系统实现消息集成，从而将培训平台建成玉柴股份服务站鉴定员、信息员共同的学习园地、培训社区。

需求分析

为了满足企业各类培训工作场景的实施与开展，布局建设培训学习系统，提高培训工作的效率，实时培训授课、在线考试，并对过程进行监督。同时增加了论坛和在线问答来进行互动交流，学员可通过提问的方式进行相关问题的咨询，知道答案的其他学员或培训师可以进行回答，并将问题进行分类管理，方便学员快速检索并找到想要的答案。提升员工通用素质与专业能力，更好地满足工作与业务上的要求，达到为企业持续性实现价值的目的。

平台包括在线学习和考试、线上交流、公告管理、知识库等功能模块，为玉柴的人才培养和队伍建设提供强有力的支持。

解决方案

基于培训业务的全流程，五大功能需求全部实现信息化，为培训管理人员建立覆盖玉柴客户服务培训管理主要业务范畴的、比较全面的培训管理系统，满足玉柴股份销售公司客户服务中心服务培训日益增长的培训、考试以及用户数量扩大的需求，以支撑不断完善的玉柴股份服务培训体系。实现玉柴股份服务站鉴定员、信息员网络培训与考试。达到节省培训费用与时间，提供培训教材，提供技术交流环境，共享维修经验以及提高服务站维修水平与服务质量等目标。

项目特点：

整合在线学习和考试、论坛互动学习、公告通知、知识库管理和培训管理等多重功能，实现员工学习发展规划。

通过高质量的在线培训学习项目，同时建立良好的企业学习环境，通过在线问答，让讲师和优秀学员大脑里隐形的知识和经验显性化、直至固化积累沉淀到平台里，方便更多员工的学习和成长。