客户简介

颐挚科技作为国内首个照护垂直领域AI综合提供商，专注于为康养行业提供AI解决方案，创新性解决照护痛点。基于对照护行业的深刻理解和尊重，颐挚科技通过多模态A技术为各类家庭在服务督导、家人守护、亲情陪伴方面，提供个性化综合解决方案，满足家庭成员在不同场景、不同健康状态中的需求，将无能力陪伴及传统照护改变为时时守护的家人般亲情照护，更好地满足老人、母婴、病患等人群需求，让照护服务更加人性化、个性化和便捷化，为照护行业带来创新变革和突破性影响。

需求分析

需要更好地满足老人、母婴、病患等人群需求，让照护服务更加人性化、个性化和便捷化，颐挚科技亟待构建一个长效化、全面化的培训体系。

1、技能培训碎片化，专业化不足

照护行业人员流动性高，传统培训依赖“师徒制”，教学内容分散且缺乏系统性，导致护理人员技能水平参差不齐，难以满足高端家庭对综合型照护人才的需求。

2、场景化能力薄弱，实战经验缺失

照护场景复杂多样（如失能老人护理、新生儿照护、术后康复等），传统课程以理论为主，缺乏情景化演练，护理员面对突发状况时应对能力不足，服务质量难以保障。

3、职业认同感低，人才留存难

行业普遍存在职业发展路径模糊、心理支持缺失等问题，一线护理员面临身心压力大、职业倦怠等问题，年流失率超过40%，企业重复培训成本高企。

解决方案

2023年，颐挚科技与学友科技达成合作，基于企学宝平台的数智化培训能力，为其旗下品牌“挚护职培”打造线上学习平台“挚护堂”，搭建起AI赋能的数智化培训体系，实现照护人才“精准培养+长效留存”的双重突破。 挚护堂的落地，为颐挚科技补全了“培训+考核+就业”的多维度服务链条，持续为行业输送专业化护理人才，目前已合作超200家机构，累计培养医疗护理员、母婴护理员等近万名。

1、标准培训：高效输出康养人才

基于企学宝全场景、全流程的数智化培训功能模块，颐挚科技为“挚护堂”平台构建起覆盖全场景的标准化培训体系。 其中，通过AI制课驱动智能课程设计，巧妙地将护理技能细致拆解为一个个模块化学习单元，涵盖基础护理、急救操作、心理疏导等康养领域的核心板块。在培训过程中，结合生动直观的视频教学，让学员能够清晰地掌握每一项技能的操作要点。同时，引入 AI 对练模式，学员可以在模拟场景中反复实践，及时得到反馈与指导，这种创新方式极大地激发了学员的学习积极性，从而大幅提升培训效率。 不仅如此，该系统还具备高度智能化的学习管理能力。它能够依据学员的学习进度与能力评估，动态且精准地调整课程难度。当学员在某一知识点上表现出色时，系统会自动推送更具挑战性的内容；而当学员遇到困难时，系统则会放慢节奏，提供更多辅助学习资料。 此外，挚护堂积极引入行业权威认证体系，严格把关培训质量，确保每一位结业学员都具备标准化、专业化的服务能力。目前，平台已实现培训周期缩短30%，认证通过率达92%，为康养机构持续输送高适配性人才。

2、知识管理：全面整合知识资源

过去，康养行业培训多依赖经验传承，隐性知识未能充分沉淀转化为显性知识，对缩短学员知识转化链条缺乏有力支撑。 依托企学宝知识库，结合颐挚科技躬耕照护服务领域的项目经验，打造了康养领域垂直知识库。在挚护堂中，系统将分散的护理经验、行业规范、案例库及最新科研成果进行结构化整合，形成覆盖“理论-实践-案例”的知识体系。 同时，知识库支持穿透检索、个性化推送及互动问答，确保护理人员能够快速触达精准知识。此外，知识库实时更新机制结合用户反馈闭环，保障内容的权威性与实用性。 目前，平台已沉淀超10万条康养专业知识，赋能从业人员实现从“经验依赖”到“数据驱动”的转型升级。通过企学宝知识库，挚护堂整合了海量康养知识资源，为挚护职培构建起全面、高效的知识触达与转化链条。

3、考核管理：精准优化人才配置

在康养行业竞争愈发激烈的当下，人才的合理配置成为决定企业与机构竞争力的关键因素。挚护堂依托企学宝数智化能力，匠心独运地构建起精准化考核管理机制，为挚护职培在康养人才考核与配置领域踏出坚实有力的创新步伐。 企学宝为挚护堂搭建的考核体系涵盖多维度精准考核体系设计。在理论考核中，培训管理员可以借助AI出题功能高效完成试题的批量制作，针对基础护理、急救操作、心理疏导等核心课程制作不同的线上考试，题型丰富多样，从单选题、多选题到案例分析题，全面考查学员对专业知识的理解与掌握程度。 在实操技能考核环节，挚护堂支持学员上传护理操作视频，系统会依据预设的考核人发送评分提醒，线上线下相结合，对学员的每一个操作步骤进行精确评判，例如基础护理中的协助老人翻身、洗漱动作是否规范，急救操作时心肺复苏的按压频率、力度是否达标等。 考核结果与岗位能力的匹配，使得挚护堂将人才配置精准化发挥到极致。对于考核成绩优异且实操能力突出的学员，优先推荐至高端康养项目或担任关键护理岗位，充分发挥其专业优势；针对成绩中等但具备潜力的学员，安排进一步的专项培训与导师指导，助力其提升能力，逐步匹配更重要的工作任务；而对于成绩暂未达标的学员，精准分析其薄弱环节，定制个性化补考与强化学习方案，直至其达到岗位要求。 凭借这一精准化考核管理机制，“挚护堂” 能够让每一位康养人才都能在最适合自己的岗位上发光发热，极大地优化了人才配置，提升了整体康养服务质量，为行业树立起人才考核与配置的新标杆。

平台价值

颐挚科技凭借与学友科技合作的“挚护堂”线上平台，成功构建了覆盖培训、知识管理及考核的智能化体系，为康养行业提供精准化、标准化的护理人才培养解决方案。通过AI技术与行业经验的深度融合，平台已累计培养近万名专业人才，认证通过率达92%，显著缩短培训周期并优化人才配置效率。未来，颐挚科技将持续探索AI在康养领域的创新应用，携手合作伙伴推动行业标准化升级，助力实现“人人享有高品质照护服务”的愿景。